Všeobecné Obchodné PODMIENKY
Posledná aktualizácia: 5.11.2024
Vitajte v Travel Experio („my“, „nás“ alebo „náš“). Tieto zmluvné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vaše používanie našej webovej stránky, služieb a akýchkoľvek rezervácií alebo nákupov uskutočnených prostredníctvom našej platformy. Vstupom na našu webovú stránku a používaním našich služieb súhlasíte s týmito Podmienkami. Pozorne si ich prečítajte.
1. Rozsah Služieb
Travel Experio je cestovná kancelária špecializujúca sa na prispôsobené cestovateľské zážitky, predovšetkým pre skupiny, ktoré sa zaujímajú o dobrodružstvá na jachtách, plachetniciach a katamaránoch. Naše služby zahŕňajú:
• Rezervácie letov
• Prevody
• Ubytovanie v hoteli
• Požičovňa lodí
• Služby kapitána a posádky
• Služby concierge
Všetky služby sú poskytované výmenou za dohodnuté poplatky uvedené v potvrdení rezervácie.
2. Spôsobilosť
Na uskutočnenie rezervácie cez našu webovú stránku musíte mať aspoň 18 rokov. Používaním našich služieb potvrdzujete, že spĺňate túto požiadavku.
3. Proces rezervácie
• Dopyt a návrh: Ak chcete začať proces rezervácie, odošlite dopyt prostredníctvom našej webovej stránky. Odpovieme vám s návrhom itinerára a rozpisom nákladov.
• Prijatie a platba: Po prijatí nášho návrhu bude vydané potvrdenie rezervácie s podrobným rozpisom cesty, službami a platobnými podmienkami. Na zabezpečenie rezervácie je potrebné uhradiť zálohu alebo celú platbu (podľa špecifikácie).
• Posledná platba: Zostatok je splatný tak, ako je uvedené v potvrdení rezervácie. Nezaplatenie včas môže mať za následok zrušenie a stratu zálohy.
• Spôsoby platby: Platby je možné uskutočniť prostredníctvom faktúry.
4. Ceny a poplatky
• Ceny sú uvedené v EUR a môžu zahŕňať príslušné dane a poplatky.
• Cenové ponuky sú platné na obdobie uvedené v potvrdení rezervácie a môžu sa zmeniť, kým ich nepotvrdíme.
• Za akékoľvek požiadavky na prispôsobenie po potvrdení rezervácie sa môžu vzťahovať dodatočné poplatky.
5. Zrušenie a vrátenie peňazí
• Zákazník: Zrušenie musí byť vykonané písomne. Vrátenie peňazí za zrušenie podlieha nasledujúcemu harmonogramu:
• Vrátenie 50 % v prípade zrušenia rezervácie aspoň 60 dní pred plánovaným dátumom začiatku cesty.
• Vrátenie 20 % v prípade zrušenia rezervácie aspoň 30 dní pred plánovaným dátumom začiatku cesty.
• Vrátenie 0 % v prípade zrušenia rezervácie do 30 dní od dátumu plánovaného začiatku cesty.
• Nami: V zriedkavých prípadoch si vyhradzujeme právo zrušiť rezerváciu z dôvodov, ktoré nemôžeme ovplyvniť (napr. udalosti vyššej moci, ako sú prírodné katastrofy, politické nepokoje alebo obavy o bezpečnosť). V takýchto prípadoch ponúkneme vrátenie peňazí alebo alternatívne možnosti výletu.
• Vrátenie peňazí treťou stranou: Vrátenie peňazí za lety, hotelové rezervácie a prenájmy lodí sa môžu riadiť pravidlami týchto poskytovateľov a môžu podliehať ich podmienkam.
6. Zmeny v rezerváciách
• Zmeny iniciované zákazníkom: Akékoľvek požiadavky na úpravu rezervácií (napr. dátumov, destinácií alebo modernizácie lode) musia byť predložené písomne a môžu podliehať poplatkom a dostupnosti.
• Zmeny iniciované poskytovateľom: Ak poskytovateľ služieb (napríklad požičovňa lodí) zmení alebo zruší akúkoľvek časť itinerára, vynaložíme primerané úsilie na poskytnutie ekvivalentnej alternatívy. Nie sme zodpovední za zmeny uložené poskytovateľmi tretích strán.
7. Zodpovednosť a prevzatie rizika
• Travel Experio pôsobí ako sprostredkovateľ medzi vami a poskytovateľmi služieb (napr. leteckými spoločnosťami, hotelmi, požičovňami lodí). Nie sme zodpovední za žiadne zranenia, straty alebo škody vyplývajúce z akéhokoľvek konania alebo opomenutia týchto poskytovateľov.
• Plachtenie a iné dobrodružné aktivity prinášajú so sebou riziká. Rezerváciou cez nás potvrdzujete, že preberáte všetky riziká spojené s takýmito aktivitami.
• Ste zodpovedný za získanie osobného cestovného poistenia na krytie akýchkoľvek zdravotných, úrazových alebo finančných rizík.
8. Služby kapitána
• Ak si cez nás najmete kapitána, kapitán bude mať plnú právomoc nad prevádzkou lode a všetkými súvisiacimi bezpečnostnými opatreniami. Súhlasíte s tým, že sa budete vždy riadiť pokynmi kapitána.
• Poplatky za kapitána sú oddelené od poplatkov za prenájom lode a budú uvedené v potvrdení rezervácie.
9. Cestovná dokumentácia
• Je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby ste mali potrebné cestovné doklady vrátane platného pasu, víz alebo iných povolení. Neposkytnutie platnej dokumentácie môže mať za následok odmietnutie vstupu, nástupu na palubu alebo zrušenie rezervácie, za čo Travel Experio nenesie zodpovednosť.
10. Požiadavky na zdravie a kondíciu
• Niektoré aktivity môžu vyžadovať minimálnu úroveň kondície. Je vašou zodpovednosťou posúdiť vašu schopnosť bezpečne sa zúčastňovať akýchkoľvek aktivít. Travel Experio si vyhradzuje právo odmietnuť službu každému zákazníkovi, ktorý podľa nášho rozumného názoru nie je spôsobilý zúčastniť sa alebo predstavuje riziko pre seba alebo iných.
11. Zásady ochrany osobných údajov
Vaše používanie našich webových stránok a služieb sa riadi aj našimi Zásadami ochrany osobných údajov, ktoré podrobne uvádzajú, ako zhromažďujeme, používame a chránime vaše osobné údaje. Používaním našich služieb súhlasíte s týmto používaním údajov.
12. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah na našej webovej stránke vrátane textu, grafiky, log a obrázkov je majetkom spoločnosti Travel Experio alebo našich poskytovateľov licencií. Žiadny z tohto obsahu nesmiete používať, reprodukovať ani distribuovať bez nášho výslovného písomného povolenia.
13. Rozhodné právo a jurisdikcia
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok alebo z vášho používania našich služieb budú podliehať výlučnej jurisdikcii súdov na Slovensku.
14. Úpravy Podmienok
Vyhradzujeme si právo tieto Podmienky kedykoľvek upraviť. Zmeny budú zverejnené na našej webovej stránke a ďalšie používanie našich služieb znamená prijatie revidovaných podmienok.
15. Kontaktné informácie
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto podmienok, kontaktujte nás na adrese:
Travel Experio
Panónska cesta 4
85104 Bratislava
E-mail: travelexperio.agency@gmail.com
Telefón: +421 944 055 439